Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen

Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen für Capsule Sizes Ltd

Bei Capsule Sizes Ltd sind wir bestrebt, sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Wir verstehen jedoch, dass es Situationen geben kann, in denen Sie einen Artikel zurückgeben müssen. Unsere Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinien sind unkompliziert und kundenfreundlich gestaltet. Bitte lesen Sie die folgenden Richtlinien:

Kehrt zurück

• Zeitrahmen für Rücksendungen: Kunden können Produkte für die meisten Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Zurückgesandte Artikel müssen in neuem und unbenutztem Zustand sein und alle Originalverpackungen und Etiketten müssen angebracht sein.
• Ausschlüsse: Bestimmte Arten von Artikeln können möglicherweise nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren, maßgeschneiderte Produkte und Körperpflegeartikel. Bitte überprüfen Sie die Produktbeschreibung auf spezifische Rückgabeinformationen, bevor Sie Ihren Kauf tätigen.
• Defekte oder beschädigte Artikel: Wenn Sie einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir veranlassen einen Ersatz oder eine Rückerstattung und übernehmen die mit der Rücksendung verbundenen Versandkosten.

So kehren Sie zurück

1. Kontaktieren Sie den Kundendienst: Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, um den Rückgabevorgang einzuleiten. Sie erhalten eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) und Anweisungen zur Rücksendung.
2. Verpacken Sie Ihre Rücksendung: Verpacken Sie die Artikel möglichst sicher in der Originalverpackung des Produkts. Legen Sie alle Unterlagen, Teile und Zubehörteile bei.
3. Versenden Sie Ihre Rücksendung: Senden Sie Ihre Rücksendung an die von unserem Kundendienstteam angegebene Adresse. Wir empfehlen die Verwendung einer nachverfolgbaren Versandmethode. Kunden sind für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen defekten oder falschen Artikel zurückzuführen.
4. Erhalten Sie Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch: Sobald wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten und geprüft haben, werden wir Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch bearbeiten. Abhängig von den Richtlinien Ihres Kartenausstellers werden Rückerstattungen innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Rückerstattungen

• Rückerstattungsbetrag: Rückerstattungen umfassen den Preis des zurückgegebenen Artikels und alle anfallenden Steuern. Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, außer in Fällen, in denen uns ein Versandfehler unterlaufen ist.
• Bearbeitungszeit: Rückerstattungen werden innerhalb von 5–7 Werktagen nach Erhalt Ihres zurückgegebenen Artikels bearbeitet. Es kann weitere 3–5 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrer Kreditkartenabrechnung angezeigt wird.

Austausch

Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Produkt umtauschen möchten, befolgen Sie bitte den Rückgabevorgang für den Artikel, den Sie umtauschen möchten, und geben Sie eine neue Bestellung für den Ersatzartikel auf. Der Umtausch unterliegt der Verfügbarkeit.

Kontaktieren Sie uns

Für weitere Informationen zu unseren Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinien oder für Unterstützung bei einer Rücksendung wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam:

• E-Mail: enquiries@capsulesizes.com
• Telefon: +44 800 161 5503
• Kontaktformular: Kontaktieren Sie uns

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Capsule Sizes. Wir schätzen Ihr Geschäft und sind bestrebt, Ihr Einkaufserlebnis so reibungslos wie möglich zu gestalten.