Política de reembolsos y devoluciones

Política de reembolsos y devoluciones para Capsule Sizes Ltd

En Capsule Sizes Ltd, nos esforzamos por garantizar que esté completamente satisfecho con su compra. Sin embargo, entendemos que puede haber ocasiones en las que necesites devolver un artículo. Nuestra política de reembolsos y devoluciones está diseñada para ser sencilla y amigable para el cliente. Por favor revise la política a continuación:

Devoluciones

• Plazo para las devoluciones: los clientes pueden devolver productos dentro de los 30 días posteriores a la recepción de la mayoría de los artículos. Los artículos devueltos deben estar nuevos y sin usar, con todos los embalajes y etiquetas originales adjuntos.
• Exclusiones: Es posible que ciertos tipos de artículos no se puedan devolver, como productos perecederos, productos personalizados y artículos de cuidado personal. Consulte la descripción del producto para obtener información de devolución específica antes de realizar la compra.
• Artículos defectuosos o dañados: si recibe un artículo defectuoso o dañado, comuníquese con nosotros de inmediato. Nos encargaremos de un reemplazo o reembolso y cubriremos los costos de envío asociados con la devolución.

Cómo regresar

1. Comuníquese con el servicio de atención al cliente: antes de devolver un artículo, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente para iniciar el proceso de devolución. Se le proporcionará un número de Autorización de devolución de mercancía (RMA) e instrucciones de devolución.
2. Empaqueta tu devolución: Empaqueta de forma segura los artículos en el embalaje original del producto, si es posible. Incluya toda la documentación, piezas y accesorios.
3. Envíe su devolución: envíe su devolución a la dirección proporcionada por nuestro equipo de atención al cliente. Recomendamos utilizar un método de envío rastreable. Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución a menos que la devolución se deba a un artículo defectuoso o incorrecto.
4. Reciba su reembolso o cambio: una vez que recibamos e inspeccionemos su artículo devuelto, procesaremos su reembolso o cambio. Los reembolsos se acreditarán en el método de pago original dentro de una determinada cantidad de días, según las políticas del emisor de su tarjeta.

Reembolsos

• Monto del reembolso: Los reembolsos incluyen el precio del artículo devuelto y los impuestos aplicables. Los gastos de envío originales no son reembolsables, excepto en los casos en que hayamos cometido un error de envío.
• Tiempo de procesamiento: los reembolsos se procesan dentro de 5 a 7 días hábiles después de recibir el artículo devuelto. Es posible que el reembolso tarde entre 3 y 5 días hábiles adicionales en aparecer en el extracto de su tarjeta de crédito.

Intercambios

Si desea cambiar un artículo por un tamaño, color u otro producto diferente, siga el proceso de devolución del artículo que desea cambiar y realice un nuevo pedido del artículo de reemplazo. Los cambios están sujetos a disponibilidad.

Contacta con nosotros

Para obtener más información sobre nuestra política de reembolsos y devoluciones o para obtener ayuda con una devolución, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente:

• Correo electrónico: enquiries@capsulesizes.com
• Teléfono: +44 800 161 5503
• Formulario de contacto: Contáctenos

Gracias por comprar con Tamaños de Cápsula. Apreciamos su negocio y nuestro objetivo es hacer que su experiencia de compra sea lo más fluida posible.